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エアークローゼットのトラブル事例ランキングTOP5!

この記事では、エアークローゼットのトラブル事例をご紹介しています。

エアークローゼットのトラブルに関する口コミを30件調べたところ、以下5つがよくあるトラブルとして挙がっていました。

  1. スムーズに解約できない
  2. 着られない状態の洋服が届いた
  3. 洋服が届かない
  4. 見に覚えのない請求があった
  5. 解約したのに請求された

ただしトラブルとは言っても、認識の誤解から生まれたトラブルや回避・解決できるトラブルがほとんどでした。

また、トラブルに遭ってしまった場合はエアークローゼットのお客様サポートを利用することになりますが、エアークローゼットのお客様サポートは「真摯で誠実」という口コミが多く寄せられています。

安心してエアークローゼットに申し込んでも大丈夫ですよ。

この記事では引き続きエアークローゼットのトラブル事例についてご説明していきますが、さっそくエアークローゼットの公式サイトを見たい人は以下のボタンをタップしてご覧ください。

エアークローゼット 公式サイト

 

まずは確認!エアークローゼットのトラブルに関する口コミ集計結果!

冒頭でもご説明した通り、エアークローゼットのよくあるトラブルには、

  • 解約
  • 支払い
  • 洋服

に関するトラブルが多く報告されています。

エアークローゼットのトラブルに関する口コミを30件集計したところ、以下の表の通りとなりました。

1 スムーズに解約できない 12件
2 着られない状態の洋服が届いた 6件
3 洋服が届かない 5件
4 見に覚えのない請求があった 4件
5 解約したのに請求された 2件
6 お客様サポートの対応が悪い 1件

解約関連のトラブルが半数近くを占めていました。

エアークローゼットに申し込む前に、どのプランに申し込むのかしっかり確認しておく必要がありますね。

「サポート対応が悪い」という内容のトラブルも1件ありましたが、逆にエアークローゼットのお客様サポートは信頼できるという声の方が圧倒的に多くありました。

なお、多くの人が心配する「洋服の弁償金や修理費」についてのトラブルの口コミには見当たりませんでした。

むしろ「汚れてしまったが請求されなかった」という口コミがあり、安心してエアークローゼットを利用することができそうです。

では、次の章からエアークローゼットのよくあるトラブル5つの内容をそれぞれご説明していきます。

 

エアークローゼットのトラブルを件数が多い順に5つ紹介!

エアークローゼットのよくあるトラブルについて、件数の多い以下の順に事例をご紹介します。

  1. スムーズに解約できない
  2. 着られない状態の洋服が届いた
  3. 洋服が届かない
  4. 見に覚えのない請求があった
  5. 解約したのに請求された

順番にご確認ください。

エアークローゼットのトラブル事例No.1スムーズに解約できない

数年前に利用。薄くてペラペラの品質の良くない服が届く事が多々ありました。退会支度て何度も電話をしましたが通じません。メールで退会の連絡をしましたが次の服が届き料金を請求されました。退会も簡単ではないです。口コミを見てから利用されたほうがよいです。

引用:Google

解約しようとしても電話が通じなかった、メール連絡しても次の月の請求が来たというGoogleへの投稿がありました。

退会が困難であるという口コミです。

エアークローゼットはいつでも解約申請が可能ですが、レンタルした商品が全て返却されていることが解約の条件です。

返却しても会社に届くまでに時間がかかることがありますので、解約したい方は早めに返却しましょう。

さらに長期プランで契約されている場合には契約途中で解約すると違約金が発生しますので解約の際はご自身のプランを確認してみてくださいね。

エアークローゼットのトラブル事例No.2着られない状態の洋服が届いた

初回半額だったのでお試ししてみました。洋服が届いてまず思ったのが質の悪さです。かなり着古した感があり、何度もクリーニングしたようで服の洗濯表示も消え真っ白になっていました。スタイリングもイマイチで、サイズもブカブカの時もあれば小さかったりキツかったりもあります。ただどんな状態であれ返品交換は一切していないとのこと。またこちらの広告によく出てくるようなおしゃれな服は届かないと思った方がいいです。結局どんなに細かく指定してもこちらが望むような感じにならないのでお試しで解約しました。

引用:Google

初回お試しで着古した洋服が届いたというXの投稿がありました。

返品交換は受け付けていないとこちらの口コミでは書かれています。

ですが、エアークローゼットから初期不良のアイテムが届いてしまった場合には交換してもらうことが可能です。

もし初期不良があった場合は、アイテム到着後1週間以内にお客様サポートまで連絡しましょう。

条件を満たしていれば返品・交換が可能です。

エアークローゼットのトラブル事例No.3洋服が届かない

服が届かなかったというXの投稿がありました。

問い合わせをした所、対応してもらえたようですね。

日割り返金もしてもらえたようです。

何かトラブルがあった時はすぐにお客様サポートに問い合わせするようにしましょう。

メールですので土日関係なく問い合わせを送ることができますよ。

エアークローゼットのトラブル事例No.4見に覚えのない請求があった

初回3750円ってことではじめたのに、7000円代の請求がきた。どういうこと?よくわかりません。
かなり微妙と思ったんですが、問い合わせたらきちんと回答があり信頼できる会社でした。

引用:Google

「始めた時に聞いていた金額より請求金額が高かった。問い合わせしたら納得出来る回答がもらえた」というGoogleへの投稿がありました。

エアークローゼットのカスタマーサポートに連絡したことで、無事疑問が解消できたようで何よりです。

請求に関することは大事なことなので、真摯に対応してもらえると信頼につながりますね。

エアークローゼットのトラブル事例No.5解約したのに請求された

「解約して返却も終わっているのに請求が来た」というXの投稿がありました。

もしかしたら、投稿者の方は長期プランで契約している可能性があります。

長期プランの契約期間中に解約すると、1ヶ月分の違約金が発生します。

サポートセンターの混雑状況によって返信が戻ってくるまで数日かかるときもありますが、ちゃんと対応してもらえるので根気強く返信を待ってみてくださいね。

 

【対処法】エアークローゼットでトラブルに遭ったらすぐにお客様サポートに連絡を!

エアークローゼットでトラブルに遭ったときの対処法は「すぐにお客様サポートに連絡すること」です。

ファッションレンタルサービスを利用していると、思わぬトラブルに遭ってしまうこともあります。

  • 届いたアイテムが汚かった
  • 以前に聞いていたよりも高い金額を請求された
  • 解約したのに翌月も請求が来た

等々。

このようなトラブルに巻き込まれた場合は、お客様サポートに連絡してください。

エアークローゼットのお客様サポートは、メール対応なので24時間いつでも送れます。

レンタルしたアイテムが届いたときから汚れていたなどというケースによる返品・交換については、到着後1週間以内でないと対応してもらえません。

そのため、アイテムが届いたらすぐに確認するのがおすすめです。

カードの請求額も毎月確認しておくと安心ですね。

誠実な対応をされたという口コミもありましたので、安心して相談してみましょう。

 

【回避策】エアークローゼットでトラブルに遭わないための確認しておくこと3点

エアークローゼットでトラブルに遭わないために、以下3点はしっかり確認して申し込んでください。

  1. プラン内容
  2. 契約更新月
  3. 解約方法

それぞれご説明します。

回避策①プラン内容を理解しておく

エアークローゼットには以下3つのプランがあります。

  1. ライトプラン(3着)…月に1回交換できる
  2. レギュラープラン(3着)…月に何度でも交換できる
  3. ライトプラスプラン(5着)…月に1回交換できる

ライトプランとライトプラスプランで洋服が交換できるのは、月に1回です。

ライトプランとライトプラスプランの場合、洋服の返却タイミングによっては次の更新日以降に洋服が届くまで日数を要することがあります。

回避策②契約更新月を確認しておく

エアークローゼットには、以下2つの契約コースがあります。

  • 毎月契約コース
  • 長期契約コース(3カ月・6か月・12か月)

長期契約コースに申し込むと月額料金は割引になりますが、途中解約する場合は1か月分の月額料金を違約金として支払う必要があります。

回避策①のプランや回避策②の契約コースについては、以下の記事でくわしくご説明しています。

エアークローゼットのプランやコース概要をしっかりチェックしておきたい人は、ご覧ください。

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回避策③解約方法を理解しておく

エアークローゼットの解約手順は以下の通りです。

  1. マイページから解約申請を行う
  2. 洋服を7日以内にエアクロ必着で返送する
  3. 解約確定のメールを受信する

エアークローゼットでは、電話やメールでは解約を受け付けていません。

必ず上記の解約ステップを踏む必要があります。

エアークローゼットの解約については以下の記事でご説明していますので、心配な人はご確認ください。

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エアークローゼットの解約・退会手順を紹介!ベストタイミングや注意点も解説!

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エアークローゼットのトラブルについてまとめ

この記事では、以下の内容をお届けしました。

  • エアークローゼットのトラブルには解約・支払い・洋服に関するものが多い
  • エアークローゼットでトラブルに遭った場合はすぐにお客様サポートに連絡する
  • エアークローゼットでトラブルに遭わないためにはプラン・コース・解約手順を理解しておく

エアークローゼットでのトラブルはお客様サポートを通して解決しますが、お客様サポートの対応は誠実という口コミが多くありました。

エアークローゼットの利用中にトラブルが起こってしまっても、スムーズに解決できるケースが多いです。

エアークローゼットを試してみたい人は、安心してお申し込みください。

airCloset(エアークローゼット) 公式サイト

 

当サイトでは、エアークローゼットのトラブル以外の口コミもご紹介しています。

エアークローゼットの悪い口コミや良い口コミ、メリットデメリットなど総合的な口コミを確認しておきたい人は、以下の記事をご覧ください。

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  • この記事を書いた人

森谷 マリエ

39歳3児の母。イエベオータム・骨格ストレート。21歳の時に知ったパーソナルカラーに感銘を受け、セミナーや本などでカラー、メイク、ファッションなどの知識を集め始める。母になってからは自分のオシャレに時間が取れず、スタイリングサービスを活用中。

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